Zwroty i Reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

§1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:

kontakt@aviatica.pl

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

§2. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy.
  2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§3. Zwrot towaru

  1. Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Marek Klimowicz
ul. Juliana Tuwima 18/19
19-300 Ełk

  1. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
  2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego korzystania niezbędnego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§4. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:

kontakt@aviatica.pl

lub pisemnie na adres:

Marek Klimowicz
ul. Juliana Tuwima 18/19
19-300 Ełk

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska,
    • numeru zamówienia,
    • opisu problemu,
    • zdjęć produktu (jeżeli są pomocne w rozpatrzeniu reklamacji).
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§5. Dane kontaktowe

W sprawach zwrotów i reklamacji można kontaktować się z nami:

Aviatica
Marek Klimowicz
e-mail: kontakt@aviatica.pl
tel. 87 610 80 80